Cómo cargar peso y dimensiones

El correo cobra por tamaño y peso del paquete. Si tus productos no los tienen cargados, el sistema supone un kilo y las cuentas le salen mal a todo el mundo: o le cobrás de menos al cliente y ponés vos la diferencia, o le cobrás de más y no te compra.

Antes de empezar

Tené a mano una balanza y un centímetro. Se mide el paquete ya embalado, con la caja o el sobre puestos, no el producto desnudo.

Paso a paso

1. En el menú de la izquierda, entrá a Productos → Productos sin datos de envío. Arriba te dice cuántos están incompletos.

1. Si vendés cosas parecidas, abrí Plantillas de envío y hacé clic en Nueva plantilla. Una plantilla es un molde con nombre, por ejemplo *Remera*, que guarda un peso y unas medidas para reusarlos.

1. En cada producto, completá los cuatro campos: Peso (kg), Largo (cm), Ancho (cm) y Alto (cm). Si creaste plantillas, hacé clic en el nombre de una y los cuatro se llenan solos.

1. Hacé clic en Guardar en esa fila.

Cómo saber que salió bien

Aparece Guardado correctamente y la fila se va de la lista sola. Cuando no queda ninguna, la pantalla te lo dice con un mensaje en verde.

Si no funcionó

El botón Guardar está apagado Falta algún campo, o alguno quedó en cero. Completá los cuatro con números mayores a cero.

No encuentro un producto en esta lista La pantalla muestra solo los productos publicados a los que les falta algún dato. Si el producto está oculto, o ya tiene los cuatro campos, no aparece. Editalo desde su ficha.

Cargué todo y el envío sigue sin calcularse El peso es una de las condiciones, no la única. También puede ser que el transportista no llegue a ese código postal o que el medio de envío esté desactivado. Mirá por qué no aparece una opción de envío.

El costo que calcula no se parece a lo que me cobra el correo Revisá que hayas medido el paquete embalado y no el producto suelto. La caja suma.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no cargo nada?

El sistema asume un kilo fijo para ese producto. Si tu paquete pesa más, la diferencia la terminás pagando vos.

¿El peso va en kilos o en gramos?

En kilos. Medio kilo se escribe con coma decimal, no como quinientos.

¿Tengo que cargar el peso en cada talle y color?

No. El peso y las medidas son del producto, no de cada variante.

¿Si borro una plantilla pierdo los datos que cargué con ella?

No. Los productos ya cargados quedan como estaban; la plantilla es solo un atajo para completar más rápido.

¿Para qué sirve exactamente este dato?

Es lo que el transportista usa para decir cuánto sale el envío hasta el domicilio de tu cliente. Mirá cómo se calcula el costo del envío.

¿Dónde veo qué otros datos les faltan a mis productos?

En la salud del catálogo, que revisa fotos, descripciones y categorías además del envío. Mirá qué es la salud de tu catálogo.