Politica de Privacidad

1. Introduccion

En Somos Tiendi (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento con la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina y su decreto reglamentario 1558/2001.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos proporcionados por el Usuario

• Datos de registro: nombre, apellido, direccion de email, contrasena (almacenada con hash seguro).
• Datos del negocio: nombre de la tienda, rubro, logo, descripcion.
• Datos de configuracion de pago: credenciales de integracion con MercadoPago y/o Mobbex (tokens de acceso, no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos de productos: imagenes, descripciones, precios, stock.
• Datos de contacto: telefono, direccion (opcionales, para configuracion de la tienda).

2.2. Datos recopilados automaticamente

• Datos de uso: paginas visitadas, funcionalidades utilizadas, frecuencia de uso.
• Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
• Datos de rendimiento: tiempos de carga, errores, metricas de la tienda.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Proveer y mantener el servicio de la Plataforma.
• Gestionar tu cuenta y suscripcion.
• Procesar la integracion con pasarelas de pago.
• Mejorar la experiencia de usuario y las funcionalidades de la Plataforma.
• Enviar comunicaciones relacionadas al servicio (actualizaciones, cambios en terminos, alertas de seguridad).
• Proveer soporte tecnico.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Generar estadisticas anonimizadas sobre el uso de la Plataforma.

4. Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a la Ley 25.326, como titular de tus datos personales, tenes derecho a:

• Acceso: solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificacion: solicitar la correccion de datos incorrectos o incompletos.
• Cancelacion: solicitar la eliminacion de tus datos personales.
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, envia un email a soporte@somostiendi.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo maximo de 10 dias habiles.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA, en su caracter de Organo de Control de la Ley 25.326, tiene la atribucion de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas de proteccion de datos personales.

5. Retencion de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta este activa y durante los siguientes periodos tras la cancelacion:

• Datos de cuenta: 90 dias tras la cancelacion (para permitir reactivacion).
• Datos de transacciones: 5 anos (obligacion contable y fiscal).
• Datos de uso anonimizados: indefinidamente (para mejora del servicio).
• Backups: se eliminan dentro de los 30 dias posteriores a la eliminacion de los datos originales.

6. Comparticion con Terceros

Compartimos datos personales unicamente con los siguientes terceros, en la medida necesaria para proveer el servicio:

• MercadoPago / Mobbex: credenciales de integracion para procesar pagos (el Usuario conecta sus propias cuentas).
• Google Analytics (GA4): datos de uso anonimizados para analisis de trafico.
• Meta (Facebook/Instagram): datos de conversion via Pixel y Conversions API (si el Usuario lo configura).
• Proveedores de infraestructura: hosting y almacenamiento en la nube con servidores ubicados en la region.
• Proveedores de email: para envio de comunicaciones transaccionales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.

7. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (sesion, autenticacion, preferencias).
• Cookies de analytics: para medir el uso de la Plataforma (Google Analytics).
• Cookies de marketing: solo si el Usuario configura pixels de terceros en su tienda.

Podes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger tus datos:

• Encriptacion AES-256 para datos sensibles almacenados.
• Certificados SSL/TLS para todas las comunicaciones.
• Hash seguro (bcrypt) para contrasenas.
• Aislamiento de datos entre tiendas (arquitectura multi-tenant segura).
• Backups encriptados con retencion controlada.
• Monitoreo de accesos y alertas de seguridad.
• Actualizaciones regulares de seguridad en toda la infraestructura.

9. Menores de Edad

La Plataforma no esta dirigida a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

10. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Notificaremos los cambios significativos por email y/o mediante un aviso en la Plataforma. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Politica de Privacidad o para ejercer tus derechos ARCO:

• Email: soporte@somostiendi.com
• WhatsApp: 5491100000000
• Domicilio: Ciudad Autonoma de Buenos Aires, Argentina