Boton de Arrepentimiento
Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
¿Que es el derecho de arrepentimiento?
El derecho de arrepentimiento es un derecho previsto en el Art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor que te permite revocar la aceptacion de una compra o contratacion realizada a distancia (por medios electronicos, telefono, correspondencia u otros similares) dentro de los 10 (diez) dias corridos contados desde la fecha en que se celebro el contrato o se recibio el servicio.
¿Cuando aplica en Somos Tiendi?
Este derecho aplica cuando contrataste un plan pago de Somos Tiendi por medios electronicos (a traves de nuestro sitio web). Podes solicitar la cancelacion y reembolso completo dentro de los 10 dias corridos desde la contratacion, sin necesidad de justificar motivo ni incurrir en penalidad alguna.
¿Como ejercer tu derecho de arrepentimiento?
Podes ejercer tu derecho de arrepentimiento a traves de cualquiera de los siguientes canales:
Opcion 1: Por Email
Envia un email a contacto@somostiendi.com con la siguiente informacion:
- Asunto: "Solicitud de Arrepentimiento"
- Tu nombre completo
- Email de la cuenta de Somos Tiendi
- Nombre de tu tienda
- Plan contratado
- Fecha de contratacion
Opcion 2: Por WhatsApp
Envia un mensaje a nuestro WhatsApp 5491100000000 indicando que deseas ejercer tu derecho de arrepentimiento, junto con tu email de cuenta y nombre de tienda.
Opcion 3: Desde el Panel de Administracion
Si tu contratacion tiene menos de 10 dias, podes cancelar directamente desde Panel de Admin > Configuracion > Suscripcion > Cancelar con reembolso.
Plazos y Reembolso
- Plazo para solicitar: 10 dias corridos desde la fecha de contratacion del plan.
- Plazo de respuesta: acusamos recibo de tu solicitud dentro de las 24 horas habiles.
- Plazo de reembolso: el reembolso se efectuara dentro de los 10 dias habiles siguientes a la aceptacion de la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado para la contratacion.
- Tu tienda: se revertira al plan gratuito. No se eliminan tus productos ni datos.
Excepciones
El derecho de arrepentimiento no aplica en los siguientes casos:
- Han transcurrido mas de 10 dias corridos desde la contratacion.
- El plan fue contratado presencialmente (en persona).
Marco Legal
Este derecho esta regulado por:
- Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Art. 34 (contratacion a distancia).
- Resolucion 424/2020 de la Secretaria de Comercio Interior (boton de arrepentimiento obligatorio).
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el derecho de arrepentimiento:
- Email: contacto@somostiendi.com
- WhatsApp: 5491100000000
- Domicilio: Ciudad Autonoma de Buenos Aires, Argentina
Para mas informacion sobre tus derechos como consumidor, podes consultar la pagina de la Direccion Nacional de Defensa del Consumidor.