Cómo se calcula el costo del envío

El precio del envío no lo ponemos nosotros: lo cotiza el correo con cuatro datos. Si falta uno, no hay cálculo y el cliente no ve ninguna opción de envío.

Los cuatro datos

El peso del producto. Lo cargás vos, en kilos, en la sección Envío del producto.

Las medidas. Largo, ancho y alto, en centímetros. Un paquete liviano pero voluminoso puede salir más caro que uno pesado y chico, y por eso el correo pide las dos cosas.

Tu código postal. Desde dónde despachás. Se carga una sola vez, en la configuración de cada correo.

El código postal del cliente. Lo escribe él en el checkout. Recién ahí aparece el precio.

El error más común

Un producto sin peso rompe el cálculo. No es que el envío sale gratis: es que el correo no puede cotizar y esa opción directamente no se le ofrece al cliente.

Es la causa número uno de "no me aparece el envío en la tienda". Mirá cómo cargar los datos de envío de tus productos.

Y en un carrito con varios productos, alcanza con que a uno le falte el peso para que el cálculo del pedido entero falle.

Preguntas frecuentes

¿Ustedes le agregan algo al precio del envío?

No. El precio que ve el cliente es el que cotiza el correo.

¿Por qué a dos clientes les cotiza distinto?

Porque viven a distinta distancia de tu código postal de origen. El correo cobra por distancia.

¿Puedo poner un precio fijo yo?

Sí, con la entrega propia: ahí definís zonas con el precio que vos quieras, sin que intervenga ningún correo.

¿Y si quiero regalar el envío?

Existe el envío gratis. El costo lo seguís pagando vos, lo que cambia es que no se lo cobrás al cliente. Mirá cómo ofrecer envío gratis.

El peso lo tengo que poner del producto o del paquete? Del paquete como lo vas a despachar, con su embalaje. Es lo que el correo va a pesar.

Vendo algo que no se envía, ¿igual tengo que cargar el peso? No, si solo ofrecés retiro en el local. El peso hace falta cuando hay un correo de por medio.