La respuesta corta es a una cuenta tuya, siempre. Cuál y en cuánto tiempo depende de cómo te haya pagado el cliente. En ningún caso el dinero pasa por una cuenta de Somos Tiendi.
Para saber qué camino tomó una venta, abrí el pedido y mirá el medio de pago.
Si te pagaron con MercadoPago
La plata cae en tu cuenta de MercadoPago, la misma que conectaste. Aparece ahí como cualquier otro cobro tuyo.
Cuándo la podés usar lo define MercadoPago, no nosotros. Los plazos de liberación son los que vos tengas acordados con ellos, y son los mismos que si cobraras fuera de tu tienda. Si querés cambiarlos, se cambian en MercadoPago.
Qué se descuenta: la comisión de MercadoPago. Nada más. Mirá qué significa que no cobramos comisión por venta.
Si te pagaron por transferencia
La plata cae en la cuenta bancaria cuyo CBU cargaste. El cliente transfiere directo desde su banco al tuyo.
Cuándo la podés usar: con los tiempos de tu banco. En general es inmediato.
Qué se descuenta: nada. No hay pasarela en el medio.
A cambio, el pedido no avanza solo: el cliente sube su comprobante y vos lo aprobás. Mirá cómo confirmar un pago por transferencia.
Preguntas frecuentes
¿Ustedes tienen mi plata en algún momento?
No, en ningún momento. Las cuentas de cobro son tuyas y las conectaste vos. No tenemos forma de recibir ni de retener ese dinero.
¿Puedo cambiar la cuenta donde recibo?
Sí. Para transferencia, cambiando el CBU en la configuración de cobros. Para MercadoPago, conectando otra cuenta.
¿Y si algo sale mal con un cobro?
Si fue con MercadoPago, se resuelve con MercadoPago, porque ellos tienen la operación. Si fue por transferencia, se resuelve entre vos y tu cliente.
¿Por qué mi pedido dice pagado y no veo la plata?
Con transferencia, porque vos aprobaste el comprobante: el pedido refleja tu decisión, no tu saldo. Conviene mirar el banco antes de aprobar.
¿Puedo tener los dos medios a la vez?
Sí, y cada venta cae donde corresponda según lo que haya elegido el cliente.
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