El camino es siempre el mismo: cobrás, preparás, despachás, y en cada paso tu cliente se entera. Lo que cambia es si el pedido va por correo o lo retiran.
Si va por correo
- Confirmá el pago. Con tarjeta se confirma solo. Con transferencia lo confirmás vos cuando ves la plata.
- Armá el paquete.
- Despachalo en el correo y guardá el rótulo.
- En el pedido, tocá Marcar como Enviado. Te va a pedir el código de seguimiento: pegalo ahí.
- Cuando llega, Marcar como Entregado.
Si lo retiran en tu local
- Confirmá el pago.
- Tocá Preparar pedido. Te pregunta cuándo va a estar listo, y esa fecha le llega al cliente.
- Cuando está armado, Marcar como listo para retirar. Ahí le avisamos que puede pasar.
- Cuando pasa a buscarlo, Marcar como entregado.
Con Correo Argentino, algo pasa solo
Apenas se confirma el pago, el envío se importa solo a tu cuenta de MiCorreo. No tenés que cargarlo.
La etiqueta la imprimís vos desde MiCorreo. Nosotros no la generamos.
Varios de una vez
Tildá los pedidos y aparece una barra para marcarlos juntos como Preparando, Listo para retirar o Entregado.
Enviado no está ahí, a propósito: cada uno necesita su propio código de seguimiento.
Preguntas frecuentes
Me equivoqué de estado
La línea de tiempo está pensada para avanzar. Si te equivocaste, lo más limpio es seguir y avisarle al cliente.
¿Puedo despachar antes de cobrar?
Podés, pero el pedido queda con el pago pendiente. Con transferencia conviene ver la plata primero.
Mi cliente dice que no le llegó el aviso
Que mire el correo no deseado. El enlace de seguimiento del mail de confirmación siempre funciona.
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Contanos qué estabas intentando hacer y qué pasó. Te respondemos por mail.
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