Buscá en tu mail el mensaje de confirmación de la compra: adentro hay un enlace que te lleva directo al seguimiento, sin contraseña ni nada. Si no lo encontrás, tenés otros dos caminos: el buscador de pedidos de la tienda, o entrar a tu cuenta si te la creaste al comprar.
Con el enlace del mail
Es la forma más rápida. Buscá el mail de confirmación y tocá el botón de seguimiento. Vas a ver el estado, los productos, el total y, si ya se despachó, el código de seguimiento.
Ese enlace es tuyo: funciona sin iniciar sesión y podés guardarlo en favoritos.
Con tu número de pedido, sin cuenta
Sirve aunque no te hayas registrado.
- Entrá al sitio de la tienda donde compraste.
- Buscá Buscar mi pedido. Desde el celular está en el menú de las tres rayas; desde la computadora, en el pie de la página, en la columna Contacto.
- Escribí tu número de pedido y el email con el que compraste.
Con tu cuenta de la tienda
Si al comprar creaste tu cuenta, tenés todo junto y no necesitás acordarte de ningún número.
- En la tienda, tocá Mi cuenta.
- Entrá con tu email: te llega un código de 6 dígitos.
- Vas a ver Pedidos activos arriba y el Historial de compras más abajo.
- Tocá cualquiera para ver el detalle y el seguimiento.
Qué significa cada estado
| Lo que ves | Qué está pasando |
|---|---|
| Esperando pago | La tienda todavía no registró tu pago |
| Comprobante enviado | Mandaste el comprobante y el comercio lo está revisando |
| Confirmado | Tu pago está confirmado. Van a preparar el pedido |
| Preparando pedido | Lo están armando |
| Listo para retirar | Podés pasar a buscarlo |
| Enviado | Está en camino. Ya hay código de seguimiento |
| Entregado | Llegó |
| Cancelado | El pedido no sigue |
Seguir el envío
Cuando el pedido pasa a Enviado aparece el Código de seguimiento, con un botón para copiarlo.
Si el envío es por Correo Argentino, tocá Seguir en Correo Argentino. Ahí elegí la opción de paquetería e-commerce y pegá el código: el sitio del correo no permite que lo completemos por vos.
Si pagaste por transferencia
El pedido queda en Esperando pago hasta que el comercio confirme que la plata entró. Desde la misma pantalla de seguimiento podés subir el comprobante si todavía no lo hiciste.
Los tiempos los maneja el comercio, no nosotros.
Si algo no cierra
El botón de WhatsApp de la tienda ya viene con el mensaje escrito, con tu número de pedido incluido. Es el camino más rápido: el comercio es quien puede ver tu pedido, cambiar una dirección o resolver un problema con el envío.
¿Te sirvió este artículo?
¿Seguís sin resolverlo?
Si tu duda es sobre un pedido, escribile a la tienda donde compraste. Nosotros somos la plataforma con la que está hecha esa tienda: no vendemos ni enviamos.
Cómo contactar a la tiendaMás de Compré en una tienda