Cómo dar de baja tu plan

No tenés que cancelar nada. El plan se paga por adelantado y no se renueva solo: si no pagás el período siguiente, vence y tu tienda pasa al plan Gratis. No hace falta que avises ni que busques un botón escondido.

La única excepción es si te adheriste al débito automático, que sí cobra solo. Eso se da de baja, y está explicado abajo.

Antes de empezar

Mirá hasta cuándo está pago tu plan. Está en Planes y facturación. Los días que ya pagaste los usás igual, aunque decidas no seguir.

Paso a paso

1. Si no tenés débito automático, no hagas nada. Cuando venza el período que pagaste, la tienda pasa sola al plan Gratis.

1. Si tenés débito automático, entrá a Planes y facturación y buscá su tarjeta.

1. Cancelalo desde ahí. A partir de ese momento no se te cobra más, y el plan sigue activo hasta que se agote lo que ya estaba pago.

Cómo saber que salió bien

Si cancelaste el débito, su tarjeta deja de figurar como activa.

Si simplemente dejaste vencer, vas a ver que tu plan pasó a Gratis en Planes y facturación el día después del vencimiento.

Qué pasa con tu tienda

No se borra nada. Esto es lo que casi todos quieren saber:

• Tu tienda sigue online, con su dirección y sus productos.
• Tus ventas y tus clientes quedan completos en el historial.
• Los productos que superen el límite del plan Gratis se ocultan, no se borran. Vuelven solos si más adelante volvés a un plan pago.
• MercadoPago se desactiva, pero tus credenciales quedan guardadas.
• La transferencia bancaria sigue activa, así que podés seguir cobrando.

Si no funcionó

Busco el botón de cancelar y no lo encuentro No existe, y es a propósito. Como no hay renovación automática, no hay nada que cancelar.

Cancelé el débito pero sigo en el plan pago Es correcto. Lo que pagaste lo usás hasta que se agote. Recién ahí baja a Gratis.

Quiero irme antes y que me devuelvan lo pagado Eso no se resuelve desde el panel. Escribinos y lo vemos.

Preguntas frecuentes

¿Me van a seguir cobrando si no hago nada?

No. Sin débito automático no hay forma de que se te cobre de nuevo: cada período se paga a mano.

¿Pierdo mi tienda?

No. Sigue online, en el plan Gratis.

¿Pierdo mis productos?

No. Los que excedan el límite se ocultan y vuelven si subís de plan.

¿Puedo volver después?

Sí, cuando quieras, desde cambiar de plan. Todo lo que tenías vuelve a estar disponible.

¿Cómo borro mi tienda del todo?

Eso no se hace desde el panel. Escribinos y la damos de baja.

¿Y si solo quiero pagar menos?

Bajar de plan es mejor que dejar vencer, porque conservás las funciones del plan más chico. Mirá qué incluye cada plan.